單項(xiàng)選擇題

心理醫(yī)生門診，可以為顧客提供兩種選擇，一種是以小時(shí)計(jì)算，每小時(shí)增加100美元；另一種是不足1小時(shí)（如50分鐘）的以分鐘計(jì)算就診付費(fèi)，這是（）的管理顧客期望策略。

A.提供選擇
B.服務(wù)分級(jí)
C.制定并傳播服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.修正顧客不現(xiàn)實(shí)的期望

微信掃碼免費(fèi)搜題