多項(xiàng)選擇題校園寬帶無(wú)法使用，請(qǐng)按步驟進(jìn)行排障處理（）
A.先查看用戶是否屬于寬帶自維用戶，如是則建議用戶自行聯(lián)系自維人員
B.詢問(wèn)錯(cuò)誤提示，根據(jù)錯(cuò)誤提示進(jìn)行處理
C.無(wú)錯(cuò)誤提示或不愿意提供則直接派單
D.校園寬帶用戶無(wú)需排查，直接聯(lián)系自維，非自維用戶直接派單
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1.多項(xiàng)選擇題電腦上網(wǎng)網(wǎng)速慢，可能存在以下哪些問(wèn)題（）
A.電腦感染病毒
B.電腦配置較低
C.外線過(guò)長(zhǎng)、外線接觸不好
D.電壓不穩(wěn)
2.多項(xiàng)選擇題用戶表示寬帶不能上網(wǎng)，請(qǐng)按步驟進(jìn)行寬帶排障處理（）
A.查看用戶寬帶狀態(tài)是否正常
B.查詢當(dāng)?shù)厥欠裼腥赫?br />
C.查看寬帶賬號(hào)是否為“在線”狀態(tài)
D.詢問(wèn)用戶光貓指示燈的情況
