A.企業(yè)資源包括有形資源，它是指企業(yè)的實(shí)物資源（如廠房、設(shè)備的地理位置與先進(jìn)程度；獲取原材料的能力；土地）以及財(cái)務(wù)資源（如企業(yè)的借款能力；企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生資金的能力）等
B.企業(yè)資源包括無形資源，它是指企業(yè)及品牌聲譽(yù)（客戶與供應(yīng)兩個(gè)角度），客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解；市場網(wǎng)絡(luò)；技術(shù)資源（技術(shù)的含量，如專利、商標(biāo)、版權(quán)、和商業(yè)機(jī)密的數(shù)量與重要程度）；創(chuàng)新資源（如創(chuàng)意；科技能力；創(chuàng)新能力等）
C.企業(yè)資源包括組織資源，它是指企業(yè)的報(bào)告系統(tǒng)；正式的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)；人力資源結(jié)構(gòu)，知識、管理能力、信任、企業(yè)慣例；企業(yè)文化傳統(tǒng)等
D.企業(yè)資源包括社會(huì)關(guān)系資源，它是指企業(yè)建立的有效率的、支持性的和雙贏的社會(huì)關(guān)系與交往方式（政府、股東、公眾、媒體、非政府企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、對手、合作者）；是指利益相關(guān)者對企業(yè)的支持等
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A.企業(yè)要取得利潤目標(biāo)，它需要采取手段增加收入和提高生產(chǎn)效率，這是財(cái)務(wù)視角的看法
B.企業(yè)要提高收入，它需要采取手段（如提升產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值、服務(wù)、品牌建設(shè)等）建立產(chǎn)品和服務(wù)競爭優(yōu)勢，從而支撐銷量的增長和價(jià)格的提升。這是客戶視角的看法
C.企業(yè)要通過改進(jìn)運(yùn)營管理、促進(jìn)創(chuàng)新等資源能力，提升企業(yè)的資產(chǎn)效率或勞動(dòng)生產(chǎn)率。這是運(yùn)營視角的看法
D.企業(yè)通過提升企業(yè)的人力資本、信息資本和其它軟實(shí)力等深層次核心競爭力，來支撐企業(yè)運(yùn)營層面能力提升。這是學(xué)習(xí)成長的視角
A.企業(yè)的管理活動(dòng)（如人力資源管理）和經(jīng)營活動(dòng)（辨別客戶需求、品牌、生產(chǎn)、服務(wù)）創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，客戶將會(huì)為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)支付遠(yuǎn)超過其制造成本的價(jià)格。企業(yè)要明白企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)是如何創(chuàng)造價(jià)值的
B.企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)是企業(yè)核心競爭力的環(huán)節(jié)。同時(shí)企業(yè)要將沒有競爭力的環(huán)節(jié)外包
C.企業(yè)不僅要關(guān)注自己的價(jià)值鏈，還要關(guān)注上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈和下游客戶的價(jià)值鏈
D.企業(yè)要從行業(yè)價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、運(yùn)營作業(yè)鏈三個(gè)層面進(jìn)行價(jià)值鏈分析，并從每一個(gè)環(huán)節(jié)考察競爭能力提升的策略和舉措
