A.企業(yè)的管理活動(dòng)（如人力資源管理）和經(jīng)營活動(dòng)（辨別客戶需求、品牌、生產(chǎn)、服務(wù)）創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，客戶將會(huì)為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)支付遠(yuǎn)超過其制造成本的價(jià)格。企業(yè)要明白企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)是如何創(chuàng)造價(jià)值的
B.企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)是企業(yè)核心競爭力的環(huán)節(jié)。同時(shí)企業(yè)要將沒有競爭力的環(huán)節(jié)外包
C.企業(yè)不僅要關(guān)注自己的價(jià)值鏈，還要關(guān)注上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈和下游客戶的價(jià)值鏈
D.企業(yè)要從行業(yè)價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、運(yùn)營作業(yè)鏈三個(gè)層面進(jìn)行價(jià)值鏈分析，并從每一個(gè)環(huán)節(jié)考察競爭能力提升的策略和舉措
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A.企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)為了生存必須通過環(huán)境中的利益相關(guān)者獲取必要的資源。那些影響企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成和運(yùn)營過程的內(nèi)外部個(gè)人與組織就是利益相關(guān)者
B.企業(yè)對外部資源的需求構(gòu)成了企業(yè)對外部的依賴，資源的稀缺性和重要性決定了企業(yè)對特定環(huán)境因素的依賴程度
C.企業(yè)必須與那些控制資源的外部相關(guān)者進(jìn)行互動(dòng)交往。這種交往和談判的能力決定了企業(yè)的生存機(jī)會(huì)
D.企業(yè)可以采取多種措施來管理對外部的依賴性。例如，通過諸如非市場戰(zhàn)略活動(dòng)改變和影響外部環(huán)境，也可以與其他企業(yè)建立合作聯(lián)盟形成企業(yè)間依賴關(guān)系
A.企業(yè)通過給客戶創(chuàng)造價(jià)值（如比競爭對手更大的客戶剩余），贏得顧客的支持。這是企業(yè)競爭取勝的根本。企業(yè)通過給員工分享他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值（即足夠的工資），優(yōu)秀人才才愿意為企業(yè)工作。企業(yè)就能通過最優(yōu)秀員工為客戶創(chuàng)造價(jià)值
B.企業(yè)給各方供應(yīng)商和合作方支付足夠的貨款，才能吸引優(yōu)秀的供應(yīng)商/合作者
C.企業(yè)給股東足夠的回報(bào)，才能吸引好的投資人愿意向企業(yè)投資；企業(yè)給貸款方足夠的利息，有人才愿意借錢給企業(yè)
D.企業(yè)給政府上交足夠的稅收，政府才會(huì)支持你（包括財(cái)政補(bǔ)貼：稅收優(yōu)惠與減免等）；企業(yè)為社會(huì)承擔(dān)一定的慈善責(zé)任，社會(huì)公眾才會(huì)支持你
E.企業(yè)整合社會(huì)資源的前提是，掌握資源的利益相關(guān)者能從企業(yè)獲益
