單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于直接為顧客服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度的是（）。
A.交接班制度
B.考勤制度
C.培訓(xùn)制度
D.住宿登記制度
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于服務(wù)技能的是（）。
A.操作技能
B.推銷技能
C.溝通技能
D.遵紀(jì)守法
2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于職業(yè)探索階段的開發(fā)任務(wù)的是（）。
A.了解與評(píng)價(jià)職業(yè)和組織的信息
B.了解個(gè)人興趣、技能，使自己與工作相匹配
C.搞好人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與人溝通
D.提高自己的管理水平
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于（）的員工，組織要關(guān)心他們的學(xué)習(xí)要求，并提供一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
A.職業(yè)探索階段
B.職業(yè)立業(yè)階段
C.職業(yè)維持階段
D.職業(yè)離職階段
4.單項(xiàng)選擇題小明是某飯店客房部的員工，除了基本工資外，他每完成1間房的清掃，將會(huì)有額外的提成，這是飯店薪酬制度里的（）工資。
A.技能
B.計(jì)時(shí)
C.計(jì)件
D.職務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題薪酬不僅是勞動(dòng)付出的結(jié)果，同時(shí)也是勞動(dòng)付出的原因，在此基礎(chǔ)上，有效的薪酬管理能夠（）。
A.吸引和保留優(yōu)秀的員工
B.激發(fā)員工的工作積極性
C.改善飯店的績(jī)效
D.塑造良好的飯店企業(yè)文化
最新試題
飯店設(shè)備技術(shù)改造主要是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店餐飲的毛利額是由（）組成的。
題型：多項(xiàng)選擇題
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在餐飲管理中，毛利率是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。它（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店的“萬能工”最基本的職責(zé)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店品牌作為一種特有的識(shí)別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。
題型：多項(xiàng)選擇題
加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店分析超額完成計(jì)劃百分比的計(jì)算應(yīng)為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題