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單項(xiàng)選擇題

（）是一種態(tài)度，能夠更好的了解客戶的真正需求和潛在需求。

A.有效溝通
B.認(rèn)真傾聽(tīng)
C.同理心
D.提問(wèn)技巧

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通過(guò)程中，做到（），才能夠更好地為客戶服務(wù)。因此，坐席代表要通過(guò)訓(xùn)練來(lái)增強(qiáng)這項(xiàng)能力。

A.有效傾聽(tīng)
B.連續(xù)發(fā)問(wèn)
C.互動(dòng)性
D.反復(fù)確認(rèn)

單項(xiàng)選擇題

過(guò)度壓力以及焦慮產(chǎn)生的背后，可以通過(guò)（），讓自己更聚焦、更專注來(lái)預(yù)防過(guò)度壓力。

A.樹立目標(biāo)
B.協(xié)同合作
C.減少目標(biāo)
D.鉆研學(xué)習(xí)

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