單項選擇題

處理顧客投訴意見的合理場所是（）。

A.超市賣場
B.糾紛發(fā)生地
C.辦公室
D.服務臺

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單項選擇題

以下不屬于顧客對環(huán)境投訴的是（）。

A.缺少寄包處
B.光線太暗
C.地面過滑
D.衛(wèi)生狀況差

單項選擇題

以下不屬于收銀作業(yè)不當投訴的是（）。

A.結(jié)算錯誤、多收錢款、少找錢
B.包裝作業(yè)失當，導致商品損壞
C.入袋不完全，遺留顧客的商品
D.對顧客的詢問其回答語言不耐煩、敷衍、出言不遜等

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