A.員工偷拿賓客物品 B.員工工作檢查不細(xì) C.員工違反操作規(guī)程 D.員工違紀(jì)
A.迎接賓客 B.行李服務(wù) C.送別賓客 D.其他日常服務(wù)
A.把住店客人趕走 B.將抵店客人安排在其他飯店 C.勸住店客人調(diào)房 D.向抵店客人說明情況,調(diào)整其預(yù)訂房的種類