單項選擇題公共交通公司運營流程的設(shè)計則應(yīng)追求()。

A.高質(zhì)量,高滿意度
B.差異化、高效率
C.標準、效率、簡潔和低成本
D.個性化


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1.單項選擇題基于個體維護的服務(wù)運營流程設(shè)計時,要注意的問題為()。

A.給員工足夠的自主權(quán)
B.盡可能使顧客的服務(wù)標準化
C.突出服務(wù)運營流程的靈活性
D.注重過程控制

2.單項選擇題航空公司提供的航班服務(wù)屬于()。

A.附屬運營流程
B.基本運營流程
C.輔助運營流程
D.運營準備流程

5.單項選擇題新產(chǎn)品進入市場后,哪類產(chǎn)品的銷量會出現(xiàn)更為顯著的增長?()

A.互補品
B.仿制品
C.相關(guān)產(chǎn)品
D.替代品

最新試題

系統(tǒng)布置設(shè)計法(Systematic Layout Planning,SLP)首先要確定物流園區(qū)布局設(shè)計的5個基本要素,即P(物流對象)、Q(物流量)、R(物流作業(yè)路線)、T(物流作業(yè)技術(shù)水平)、S,其中的S指的是()。

題型:單項選擇題

()是指受利率變動、通貨膨脹、匯率變動導致融資困難、運營費用不足等宏觀經(jīng)濟層面風險,以及因物流需求的不確定性、市場競爭、新技術(shù)運用、產(chǎn)業(yè)機構(gòu)調(diào)整等引發(fā)微觀層面風險。

題型:單項選擇題

物流園區(qū)()是指物流園區(qū)在規(guī)劃、建設(shè)完成后,在政府相關(guān)政策支持下,通過建立適當?shù)慕M織管理體系,對物流園區(qū)主要戰(zhàn)略和經(jīng)營層面的活動進行設(shè)計,為實現(xiàn)園區(qū)社會效益和經(jīng)濟效益最大化目標而采用的方法。

題型:單項選擇題

以下()屬于現(xiàn)代項目管理所定義項目的典型類別。

題型:多項選擇題

項目中工作量最大的是(),成本也是最高的,所以更要加強在前期啟動過程和計劃過程的工作,以相對較低的代價及早發(fā)現(xiàn)和解決問題,降低項目風險。

題型:單項選擇題

服務(wù)能力規(guī)劃的三個主要因素包括()。

題型:多項選擇題

物流節(jié)點按照功能可以劃分為()。

題型:多項選擇題

在物流園區(qū)中,()即在作業(yè)流程分析的基礎(chǔ)上,對物流園區(qū)各區(qū)域間的物流量分析,用物流強度和物流相關(guān)表表示各區(qū)域之間的物流關(guān)系強弱,確定各區(qū)域的物流相關(guān)程度,是物流園區(qū)布置設(shè)計的核心工作。

題型:單項選擇題

計劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項工作與所需要的時間,以及各項工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費用與工期的相互關(guān)系,并找出在編制計劃及計劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為()。

題型:單項選擇題

流園區(qū)的()開發(fā)模式,其劣勢是物流企業(yè)團隊存在利益沖突、各企業(yè)開發(fā)團體難以處理好利益關(guān)系、開發(fā)結(jié)果可能與規(guī)劃目標背道而馳。

題型:單項選擇題