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填空題

在設置績效指標時，通常需要考慮兩類標準：（）。

答案：基本標準、卓越標準

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（）指的是從哪些方面來對工作產(chǎn)出進行衡量或考核，而（）是指在各個指標上分別應該達到什么樣的水平。

答案：績效指標；績效標準

鍵績效指標中（）指標如產(chǎn)量、銷售額、利潤，來源于業(yè)績記錄或賬務數(shù)據(jù)；（）指標如破損率、獨特性、準確性，來源于生產(chǎn)記錄、上級考核、客戶考核；（）指標如單位產(chǎn)品的成本、投資回報率，來源于財務數(shù)據(jù)；（）指標如及時性、到市場時間、供貨用期，來源于上級考核、客戶考核。

答案：數(shù)量；質(zhì)量；成本；時限

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