多項(xiàng)選擇題危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容包括（）
A.對(duì)教育組織潛在危機(jī)的預(yù)測(cè)分析及危機(jī)公關(guān)小組成員的任務(wù)、分工情況
B.在危機(jī)預(yù)防和危機(jī)處理中的工作步驟、任務(wù)要求和遵循的準(zhǔn)則
C.制定預(yù)防危機(jī)的方針政策
D.為每一項(xiàng)潛在的危機(jī)制定具體的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)第并確定可能的受眾
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1.多項(xiàng)選擇題危機(jī)管理的全過(guò)程包括（）。
A.預(yù)測(cè)
B.計(jì)劃
C.執(zhí)行
D.控制及善后
2.多項(xiàng)選擇題英國(guó)危機(jī)公關(guān)專家里杰斯特認(rèn)為，危機(jī)管理的要素有（）。
A.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的資料和信息
B.一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專案小組
C.保持開放的姿態(tài)與公眾尤其是新聞界進(jìn)行交流
D.良好的傳媒關(guān)系和社區(qū)關(guān)系
