多項(xiàng)選擇題英國(guó)危機(jī)公關(guān)專家里杰斯特認(rèn)為，危機(jī)管理的要素有（）。
A.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的資料和信息
B.一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專案小組
C.保持開放的姿態(tài)與公眾尤其是新聞界進(jìn)行交流
D.良好的傳媒關(guān)系和社區(qū)關(guān)系
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1.多項(xiàng)選擇題從危機(jī)事件產(chǎn)生的原因看，大致可分為（）。
A.由不可抗力導(dǎo)致的自然災(zāi)害、人為引發(fā)的自然災(zāi)害和社會(huì)巨變引發(fā)的事件
B.教育組織內(nèi)外部人員惡意造成的事件
C.因教育組織工作失誤引發(fā)的事件
D.教育組織與公眾矛盾沖突引起的事件
2.多項(xiàng)選擇題危機(jī)事件的特征是（）。
A.突發(fā)性
B.緊急性
C.危害性
D.關(guān)注性
