單項(xiàng)選擇題影響變革的兩種力量是（）。

A.驅(qū)動(dòng)力量和維持力量
B.驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量
C.驅(qū)動(dòng)力量和進(jìn)步力量
D.維持力量和阻礙力量


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1.單項(xiàng)選擇題因果圖也就是眾所周知的（）。

A.魚(yú)骨圖
B.散點(diǎn)圖
C.流程圖
D.分布圖

2.單項(xiàng)選擇題員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的益處通常不包括（）。

A.按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)并實(shí)施各種活動(dòng)
B.激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員員工
C.員工為他們的工作承擔(dān)責(zé)任
D.員工迫切要求參與持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程，樂(lè)于做出貢獻(xiàn)