對酒店進行分類的目的是（）

關(guān)于前廳部的業(yè)務特點描述正確的（）。

酒店冬季采暖利用的是（）。

酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。

通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時。

以下關(guān)于酒店提供個性化服務的原則有（）。

下列部門在酒店組織設計中屬于一線部門的有（）。

下列符號中代表預計住客房的是（）。

酒店服務質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關(guān)鍵地因素，即（）。