物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)房屋租賃和招投標(biāo)工作的部門一般是（  ）。

綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

為完成某項任務(wù)或采取某種行動而事先擬訂目標(biāo)、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。