企業(yè)家A先生到泰國出差，下榻于東方酒店，這是他第二次入住該酒店。
次日早上A先生走出房門準備去餐廳，樓層服務員恭敬地問道：“A先生，您是要用早餐嗎？”A先生很奇怪，反問道：“你怎么知道我姓A？”服務生回答：“我們酒店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令A先生大吃一驚。盡管他頻繁的往返于世界各地，也入住過無數高級酒店，但這種情況還是第一次遇到。
A先生愉快的乘電梯下至餐廳所在樓層，剛出電梯，餐廳服務生忙迎上前：“A先生，里面請。”
A先生十分疑惑，又問道：“你怎么知道我姓A？”服務生微笑著答道：“我剛接到樓層服務電話，說您已經下樓了。”
一頓早餐，就這樣給A先生留下了終生難忘的印象。