問答題
企業(yè)家A先生到泰國出差,下榻于東方酒店,這是他第二次入住該酒店。
次日早上A先生走出房門準(zhǔn)備去餐廳,樓層服務(wù)員恭敬地問道:“A先生,您是要用早餐嗎?”A先生很奇怪,反問道:“你怎么知道我姓A?”服務(wù)生回答:“我們酒店規(guī)定,晚上要背熟所有客人的姓名。”這令A(yù)先生大吃一驚。盡管他頻繁的往返于世界各地,也入住過無數(shù)高級酒店,但這種情況還是第一次遇到。
A先生愉快的乘電梯下至餐廳所在樓層,剛出電梯,餐廳服務(wù)生忙迎上前:“A先生,里面請。”
A先生十分疑惑,又問道:“你怎么知道我姓A?”服務(wù)生微笑著答道:“我剛接到樓層服務(wù)電話,說您已經(jīng)下樓了。”
一頓早餐,就這樣給A先生留下了終生難忘的印象。
最新試題
()是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
題型:填空題
在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語,有紳士風(fēng)度;而法國人則是爽朗熱情,喜歡與人交談,比較樂觀,這是因為()
題型:單項選擇題
消遣型旅游者的心理需求特點是什么?
題型:問答題
一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的()成分。
題型:填空題
()是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。
題型:填空題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。
題型:判斷題
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。
題型:判斷題
()體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型:多項選擇題
論述旅游者對旅游條件的知覺。
題型:問答題
對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求,下列說法正確的是()
題型:單項選擇題