問答題

答案：（1）研究旅游心理學(xué)有助于提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；
（2）研究旅游心理學(xué)有助于開發(fā)旅游資源；
（3）研...

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答案：

（1）注意前廳環(huán)境的布置；
（2）注重服務(wù)人員的言行儀表；
（3）培養(yǎng)系列化服務(wù)技能；
（4）服務(wù)周到。

答案：（1）正確了解和認識自己以及別人的需要、動機、興趣、意志、能力等心理現(xiàn)象和特點；
（2）采取正確的方式方法解決...