問答題

【簡答題】導游員應該對游客采取什么措施才能阻止正在醞釀中的或要平息已經(jīng)爆發(fā)的騷動？

答案： 在騷動的醞釀階段及時做好做好調(diào)控工作；
對游客“分而治之”，以切斷游客與游客之間相互感...
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問答題

【簡答題】為什么導游員必須對旅游團隊中的“亞群體對抗”防患于未然？
答案： 旅游團隊中的“亞群體對抗”不僅會極大地增加旅游服務人員的工作量，破壞旅游團隊的和諧氣氛，而且常常會使旅游服務人員因為被誤...
問答題

【簡答題】作為導游員，怎樣處理好與旅游團隊“中心人物”的關(guān)系？
答案： 接近中心人物，讓他感受到你對他的尊重；向中心人物展現(xiàn)自己的服務動機和服務技能，取得他對你的認可；利用中心人物對旅游者的暗...
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