旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

問卷法的問卷類型主要有（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。