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問答題
【簡答題】作為導(dǎo)游員，怎樣處理好與旅游團隊“中心人物”的關(guān)系？
答案：
接近中心人物，讓他感受到你對他的尊重；向中心人物展現(xiàn)自己的服務(wù)動機和服務(wù)技能，取得他對你的認可；利用中心人物對旅游者的暗...
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問答題
【簡答題】旅游工作者為了更有針對性地為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)該從哪幾個方面去更為深入地了解旅游者的心理？
答案：
了解旅游者為什么選擇特定的旅游目的地；了解旅游者為什么要離開他們的原居住地；了解旅游者想在旅游中使自己發(fā)生什么樣的改變。
