判斷題心理學(xué)研究表明，群體壓力越小群體成員的工作績效越高。
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3.多項選擇題可充當(dāng)旅游團隊的中心人物的有（）。
A.領(lǐng)隊
B.導(dǎo)游員
C.全陪
D.代表全團旅游者與服務(wù)方進行交涉的旅游者
4.多項選擇題挑選“中心人物”的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。
A.交往能力比較強
B.語言能力比較強
C.認(rèn)知能力比較強
D.情緒比較穩(wěn)定
5.多項選擇題如何才能在旅游者心目中為自己樹立一個“旅游專家”的形象（）。
A.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游規(guī)程
B.高度重視對全團旅游者的第一次正式講話
C.及時掌握旅游目的地最新情況
D.把“全程陪同”的幕后工作絕對保密
最新試題
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
題型：單項選擇題
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
題型：問答題
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
題型：問答題
提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。
題型：判斷題
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
題型：多項選擇題
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：單項選擇題
（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
題型：填空題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型：判斷題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。
題型：判斷題