判斷題對(duì)于服務(wù)的好壞客人常常通過(guò)比較來(lái)做出判斷。

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1.多項(xiàng)選擇題可充當(dāng)旅游團(tuán)隊(duì)的中心人物的有（）。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.導(dǎo)游員
C.全陪
D.代表全團(tuán)旅游者與服務(wù)方進(jìn)行交涉的旅游者

2.多項(xiàng)選擇題挑選“中心人物”的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。

A.交往能力比較強(qiáng)
B.語(yǔ)言能力比較強(qiáng)
C.認(rèn)知能力比較強(qiáng)
D.情緒比較穩(wěn)定

3.多項(xiàng)選擇題如何才能在旅游者心目中為自己樹立一個(gè)“旅游專家”的形象（）。

A.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游規(guī)程
B.高度重視對(duì)全團(tuán)旅游者的第一次正式講話
C.及時(shí)掌握旅游目的地最新情況
D.把“全程陪同”的幕后工作絕對(duì)保密

4.多項(xiàng)選擇題決定“信息傳遞強(qiáng)度”高低的因素有哪些（）。

A.語(yǔ)言的輕重緩急
B.重復(fù)次數(shù)的多少
C.人際物理空間距離的遠(yuǎn)近
D.目光接觸時(shí)間的長(zhǎng)短

5.多項(xiàng)選擇題旅游需要的特征有（）。

A.對(duì)象性
B.驅(qū)動(dòng)性
C.發(fā)展性
D.層次性
E.緊張性