A.情感 B.個(gè)體內(nèi)部特征 C.態(tài)度 D.環(huán)境 E.認(rèn)識(shí)能力
A.旅游者行為 B.旅游服務(wù)行為 C.購(gòu)買行為 D.旅游策劃行為 E.旅游企業(yè)管理行為
A.旅游產(chǎn)品 B.服務(wù)態(tài)度 C.心理因素 D.社會(huì)因素 E.服務(wù)水平