A.旅游者行為 B.旅游服務(wù)行為 C.購買行為 D.旅游策劃行為 E.旅游企業(yè)管理行為
A.旅游產(chǎn)品 B.服務(wù)態(tài)度 C.心理因素 D.社會因素 E.服務(wù)水平
A.旅游者 B.潛在旅游者 C.服務(wù)人員 D.管理人員 E.領(lǐng)導(dǎo)人員