前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。