問答題

【簡答題】客房安全管理有哪些特點(diǎn)？

答案：

（1）難度大，技巧性強(qiáng)。
（2）注重細(xì)節(jié)，防微杜漸。
（3）加強(qiáng)協(xié)作、密切配合。
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答案： 控制客房服務(wù)質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)分為服務(wù)準(zhǔn)備過程、接待服務(wù)過程、接待服務(wù)結(jié)束過程三大環(huán)節(jié)。
1）服務(wù)準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控...
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答案： 含義：個性服務(wù)起源于海外發(fā)達(dá)國家，就是有針對性提供滿足不同客人合理的個別需求的服務(wù)。個性化服務(wù)分為兩個層次：第一層次是被...
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