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問答題

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答案：優(yōu)質(zhì)服務就是最大限度地滿足客人的正當需求。但是怎樣才能是優(yōu)質(zhì)服務呢？目前仍沒有統(tǒng)一的答案。在我國飯店業(yè)發(fā)展的初期，我們曾...

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答案：客房服務質(zhì)量是由以下三方面內(nèi)容構(gòu)成的：
1）客房設備設施用品質(zhì)量。其包括客房家具、電器設備、衛(wèi)生間設備、防火防...