問(wèn)答題

【案例分析題】

根據(jù)下述事實(shí),指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款,并說(shuō)明理由:

審核員離開(kāi)了生產(chǎn)車(chē)間來(lái)到成品庫(kù),外面正下雨。市場(chǎng)部經(jīng)理在門(mén)口等候了。審核員發(fā)現(xiàn)待包裝出廠的產(chǎn)品其外觀比較好。審核員抽查了包裝箱內(nèi)產(chǎn)品合格證,核對(duì)了證書(shū)和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的正確性。審核員看到包裝箱是木制的,箱上有:“小心輕放”和“小心雨淋”等字樣和圖案。市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō):產(chǎn)品比較嬌氣,所以我們?cè)诎b存放和運(yùn)輸過(guò)程中比較注意嚴(yán)格按我們的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。正在這時(shí)審核員看到帶雨蓬的大卡車(chē)來(lái)接貨,審核員注意到車(chē)廂里有不少積水,并問(wèn)經(jīng)理這卡車(chē)是貨主的嗎?經(jīng)理說(shuō):不是的,我們?yōu)榱烁孟蛴脩舴?wù),短途的客戶我們都是用車(chē)送貨上門(mén)的。審核員問(wèn):這車(chē)隊(duì)是你們經(jīng)銷部管嗎?經(jīng)理說(shuō):前幾年是我們經(jīng)管的,現(xiàn)在廠里把這運(yùn)輸車(chē)隊(duì)單獨(dú)成了一個(gè)運(yùn)輸公司,以便向外拓展業(yè)務(wù)。審核員問(wèn):運(yùn)輸公司是否納入廠里的質(zhì)量體系中?市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)不清楚。審核員問(wèn)是否與運(yùn)輸公司簽訂了托付承運(yùn)產(chǎn)品的全同與向運(yùn)輸公司提出有關(guān)的質(zhì)量要求?;卮鹫f(shuō):我們的要求他們也很清楚,每次送完貨按噸公里算錢(qián)就可以了,不需要簽任何合同。

答案: 不符合4.1總要求 針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程,組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。對(duì)此類外包過(guò)程的控制應(yīng)在質(zhì)量...
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問(wèn)答題

【案例分析題】

根據(jù)下述事實(shí),指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款,并說(shuō)明理由:

審核員接著與隨同人員到塑料制品車(chē)間,在車(chē)間發(fā)現(xiàn)單獨(dú)堆放著一批產(chǎn)品的塑料外殼。車(chē)間主任介紹,這堆外完是要報(bào)廢的,主要原因是由于劃傷和磕碰。審核員在生產(chǎn)線上,又發(fā)現(xiàn)了不少劃傷和磕碰的產(chǎn)品。在車(chē)間辦公室,審核員請(qǐng)主任出示產(chǎn)品不合格記錄,車(chē)間主任拿出95.8—96.2的不合格記錄,發(fā)現(xiàn)車(chē)間每個(gè)月都對(duì)劃作、磕碰率作了統(tǒng)計(jì),這七個(gè)月分別為27%、29%、32%、24%、25%、27%、29%。審核員問(wèn)車(chē)間主任,為什么不采取措施減少操作呢?主任說(shuō),這些多是因搬運(yùn)、存放造成的,當(dāng)95年10月?lián)p傷超過(guò)30%,我們非常重視并采取了措施。11月初我們開(kāi)了全車(chē)間大會(huì),每個(gè)班組制訂了保證書(shū),增加了責(zé)任心,所以后幾個(gè)月都低于30%,11月份損傷率只有24%,審核員又查閱了車(chē)間主任簽署的“糾正措施”內(nèi)容是近期召開(kāi)大會(huì)采取糾正措施使磕碰率降低為29%以下,糾正期限為95年12月。

答案: 不符合8.5.2 糾正措施
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