及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關(guān)服務的部門。