判斷題

超額訂房是訂房管理藝術(shù)的最高體現(xiàn)。但超訂數(shù)量的多少是難以確定。故一旦發(fā)生超訂過度，客人又持有飯店發(fā)給的預(yù)定確認(rèn)書，又在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)，飯店經(jīng)理只能出面向客人道歉，請(qǐng)客人原諒就行了。（）

答案： 錯(cuò)誤
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判斷題

住宿客人要求房號(hào)保密，酒店沒有此義務(wù)不予受理。（）
答案： 錯(cuò)誤
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