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住宿客人要求房號保密,酒店沒有此義務(wù)不予受理。()
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電話預(yù)訂客房具有直接、迅速、清楚地傳遞雙方信息的特點,前廳服務(wù)員受理客人電話預(yù)訂時無特殊要求。()
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前廳部的首要任務(wù)是銷售客房。()
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