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旅行社人力資源培訓的內(nèi)容包括()。
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知識培訓、能力培訓、職業(yè)道德培訓
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旅行社人力資源績效的特點有()。
答案:
多因性、多維性、動態(tài)性
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旅游接待售后服務的作用包括提高旅游者的()、保持和擴大市場份額以及增強旅行社的競爭力。
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滿意度
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