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旅行社人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。
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知識(shí)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)
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旅行社人力資源績效的特點(diǎn)有()。
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多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性
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旅游接待售后服務(wù)的作用包括提高旅游者的()、保持和擴(kuò)大市場份額以及增強(qiáng)旅行社的競爭力。
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