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判斷題職業(yè)道德是用來協(xié)調職業(yè)活動與社會需求、不同職業(yè)之間以及職業(yè)活動內部的各種社會關系的。（）

1.判斷題道德是社會矛盾的調節(jié)器，使人與人之間、個人與社會之間的關系臻于完善與和諧。（）

2.多項選擇題某供電所所長李某的朋友來到供電所辦理變壓器增容手續(xù)，李某指使工作人員少收200元增容費。為表示感謝，當日中午，其友邀請李某到飯店飲酒。李某的行為違反了《國家電網公司員工服務“十個不準”》中（）的規(guī)定。

A.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費
B.不準工作時間飲酒及酒后上崗
C.不準對客戶言辭粗魯
D.不準否認客戶對我們服務好壞進行評判

3.多項選擇題職工技能包括從業(yè)人員的（）。

A.實際操作能力
B.業(yè)務處理能力
C.技術技能
D.職業(yè)理論知識

4.多項選擇題嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網站公開（）。

A.電價
B.電量
C.收費標準
D.服務程序

5.單項選擇題受理客戶投訴后，（）個工作日內聯(lián)系客戶，（）個工作日內答復處理意見。

A.3，5
B.2，4
C.1，7
D.2，7