單項(xiàng)選擇題作為一家單體酒店，下列哪些對(duì)象的資料一般不會(huì)收集成為本酒店基本檔案的記錄？（）

A.重要顧客VIP
B.CashList（逃賬者）
C.本酒店總經(jīng)理
D.酒店客人


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1.單項(xiàng)選擇題通過建立客戶資料并利用客戶資料來輔助酒店經(jīng)營(yíng)，酒店可以獲得許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了（）

A.安全的保存客戶資料，需要投入相應(yīng)的成本
B.記錄客人消費(fèi)歷史和消費(fèi)金額，并針對(duì)客人制定相應(yīng)的銷售策略
C.記錄預(yù)訂代理（Reservation Source）或者旅行社（Travel Agent）的業(yè)務(wù)總量，確定支付傭金的數(shù)量
D.記錄客人喜好，并根據(jù)客人喜好完成個(gè)性化服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題隨著客戶與酒店業(yè)務(wù)量的增加，客戶資料的（）一定會(huì)發(fā)生變化。

A.消費(fèi)歷史及消費(fèi)金額
B.客人姓名
C.客人聯(lián)系方式
D.公司價(jià)格代碼

3.單項(xiàng)選擇題在以下何種情況下，需要新建客戶資料（New Profile）？（）

A.簽訂新的銷售合同時(shí)
B.銷售合同續(xù)約時(shí)
C.新建預(yù)訂時(shí)
D.銷售合同終止時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題在以下何種情況下，需要使用刪除客戶資料（Delete Profile）？（）

A.錯(cuò)誤地建立了重復(fù)的客戶資料
B.客戶離店（Check Out）
C.公司銷售合同到期
D.銷售合同終止時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題在以下何種情況下，需要使用修改客戶資料（Edit Profile）？（）

A.獲取更多的客戶信息
B.客人預(yù)訂客房
C.客人預(yù)訂修改
D.客人消費(fèi)總金額增加