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單項(xiàng)選擇題

在以下何種情況下，需要使用修改客戶資料（Edit Profile）？（）

A.獲取更多的客戶信息
B.客人預(yù)訂客房
C.客人預(yù)訂修改
D.客人消費(fèi)總金額增加

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單項(xiàng)選擇題

會(huì)員制度是現(xiàn)代酒店信息系統(tǒng)的重要功能，為酒店市場營銷.客戶關(guān)系管理等創(chuàng)造了條件，而詳細(xì)的客戶資料（Profiles）則是會(huì)員制度的基礎(chǔ)。運(yùn)用會(huì)員制度可以為酒店增加許多競爭優(yōu)勢，以下錯(cuò)誤的是（）

A.讓客人無法背叛
B.精確記錄客戶的消費(fèi)歷史和需求信息，為個(gè)性化服務(wù)做出準(zhǔn)備
C.統(tǒng)計(jì)客人消費(fèi)量，預(yù)測客戶消費(fèi)潛力
D.輔助客戶拜訪，進(jìn)行有針對性的銷售活動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)一個(gè)顧客擁有多個(gè)客戶資料時(shí)，會(huì)影響酒店統(tǒng)計(jì)信息的正確性，此時(shí)應(yīng)當(dāng)（）

A.做好備份等準(zhǔn)備工作后，將資料合并（Merge）
B.馬上刪除一個(gè)
C.不予理會(huì)
D.馬上合并（Merge）