多項選擇題竊電的現(xiàn)場調查取證工作包括：（）

A.現(xiàn)場封存或提取損壞的電能計量裝置，保全竊電痕跡，收集偽造或開啟的加封計量裝置的封??；收繳竊電工具
B.采取現(xiàn)場拍照、攝像、錄音等手段；收集用電客戶產品、產量、產值統(tǒng)計和產品單耗數(shù)據(jù)
C.收集專業(yè)試驗、專項技術檢定結論材料
D.收集竊電設備容量、竊電時間等相關信息


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1.多項選擇題周期檢查的主要內容有哪些（）

A.基本情況
B.設備情況
C.運行管理情況
D.規(guī)范用電情況

3.多項選擇題實行智能交費的客戶應注意什么（）

A.客戶需提供真實的聯(lián)系方式，且保持手機通信暢通，如變更手機號碼應及時通知供電公司
B.如果簽約銀行代扣應確保戶名、銀行賬號、手機號碼等信息準確無誤
C.如客戶變更戶名、銀行賬號，應在3日內到供電公司和簽約銀行辦理相關業(yè)務變更
D.對執(zhí)行智能交費的客戶，供電公司每月仍按規(guī)定時間抄表、計算電費，預付電費扣減測算僅作為參考依據(jù)

4.多項選擇題客戶對電量電費存在異議時如何處理（）

A.客戶對電量電費有異議時，應在一個工作日內聯(lián)系客戶，五個工作日內答復客戶
B.應與客戶仔細核對、確認相關計費信息，如計費信息準確無誤，應向客戶說明計算依據(jù)、計算過程和計算結果
C.如客戶懷疑計量裝置的準確性，不得敷衍推諉，應積極做好計量裝置校驗的服務工作，或引導客戶到法定計量檢定機構進行檢驗
D.客戶對電量電費有異議時，應在兩個工作日內聯(lián)系客戶，五個工作日內答復客戶

5.多項選擇題欠費停電后如何辦理復電（）

A.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關單位根據(jù)95598工作單24小時內送電
B.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在24小時內送電
C.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關單位根據(jù)95598工作單48小時內送電
D.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在36小時內送電