《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個步驟。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于技術(shù)型角色的有（）。

公共關(guān)系社會環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

以下屬于公共關(guān)系功能的有（）。

服裝的款式可以用于不同的場合，表達不同的意義。唐裝從款式來講，屬于（）的一種。