單項選擇題如果企業(yè)能夠創(chuàng)造非凡的（），就擁有了維持長期收益的基礎(chǔ)。
A.客戶滿意度
B.客戶價值
C.客戶忠誠度
D.客戶利潤率
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1.單項選擇題（）是客戶對產(chǎn)品屬性、屬性效能以及使用結(jié)果（對實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)和初衷的促進(jìn)或阻礙）的感知偏好和評價。
A.客戶滿意度
B.客戶價值
C.客戶忠誠度
D.客戶利潤率
2.單項選擇題企業(yè)界普遍認(rèn)為，（）是實(shí)現(xiàn)利潤增長和提高企業(yè)總體價值的關(guān)鍵。
A.增加客戶滿意度
B.增加客戶價值
C.增加客戶忠誠度
D.增加客戶利潤率
