問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想。

答案: (1)客戶(hù)讓渡價(jià)值是建立高質(zhì)量客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ);
(2)重視客戶(hù)的個(gè)性化特征,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo);
(3)...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的意義。

答案:

(1)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的全面提高;
(2)優(yōu)化了企業(yè)的市場(chǎng)增值鏈;
(3)保留老客戶(hù)并吸引新客戶(hù);
(4)不斷拓展市場(chǎng)空間。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】怎樣理解客戶(hù)關(guān)系管理的含義?

答案: 客戶(hù)關(guān)系管理是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略,它以信息技術(shù)為手段,通過(guò)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)及相關(guān)工作流程的重新組合,以完...
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