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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的意義。
答案:
(1)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的全面提高;
(2)優(yōu)化了企業(yè)的市場(chǎng)增值鏈;
(3)保留老客戶并吸引新客戶;
(4)不斷拓展市場(chǎng)空間。
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【簡(jiǎn)答題】怎樣理解客戶關(guān)系管理的含義?
答案:
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析客戶關(guān)系價(jià)值。
答案:
客戶關(guān)系價(jià)值是從企業(yè)角度理解的客戶價(jià)值,它是指企業(yè)通過(guò)建立、發(fā)展、培育并維持與特定客戶的關(guān)系,而在整個(gè)關(guān)系保持時(shí)期內(nèi)得到...
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