單項(xiàng)選擇題公司核心理念與公司價值觀的關(guān)系是（）
A.公司價值觀是公司核心理念的外化
B.公司價值觀與公司核心理念完全一樣
C.公司核心理念是公司價值觀的外化
D.公司價值觀和公司核心理念無關(guān)系
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1.單項(xiàng)選擇題從本質(zhì)上說，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)可能邊界是由（）決定的。
A.企業(yè)核心能力
B.企業(yè)規(guī)模
C.生產(chǎn)的縱向鏈條
D.生產(chǎn)的橫向鏈條
2.單項(xiàng)選擇題在客戶滿意的縱向?qū)哟沃?，處于最高層次的是（?/a>
A.物質(zhì)滿意
B.精神滿意
C.社會滿意
D.視覺滿意
3.單項(xiàng)選擇題客戶滿意的最基礎(chǔ)層次是（）
A.精神滿意
B.物質(zhì)滿意
C.社會滿意
D.企業(yè)行為滿意
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客戶忠誠度衡量指標(biāo)的是（）
A.購買時的挑選時間
B.對價格的敏感程度
C.對品牌的關(guān)注程度
D.客戶購買產(chǎn)品的次數(shù)
5.單項(xiàng)選擇題從客戶價值的定義中，可以看出衡量客戶價值的重要標(biāo)志是（）。
A.客戶對企業(yè)產(chǎn)品的感知質(zhì)量
B.客戶的期望
C.客戶的關(guān)系價值
D.客戶忠誠度
最新試題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題