一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶檔案必須（）。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。