單項選擇題有效的語言表達就是要保持熱情明朗的說話態(tài)度、（）。
A.反復重復
B.假裝明白
C.忌快言快語和啰里啰嗦
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1.單項選擇題電話呼叫人員用電話與客戶交流時，合理、適度使用會話（），會達到較為理想的表達效果。
A.附加語
B.文明用語
C.口頭語
2.單項選擇題呼叫中心主要是借助（）來完成信息交換的。
A.文字
B.終端
C.語言
