最新試題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
客戶投訴處理原則主要有（）。
投訴處理可以分為（）個步驟。
