下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達到滿足。

當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。

安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

客戶維系的基本措施有（）。

當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。

哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。

在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

河南省簡稱豫，省會城市是（）。