A、卓越的運營體系
B、卓越的網絡
C、卓越的人
D、卓越的組織
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A、中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”
B、“正德厚生臻于至善”正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現(xiàn)
C、“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了中國移動獨有的特質
D、“正德厚生臻于至善”闡釋了中國移動歷來的信仰
A、企業(yè)發(fā)展的階段性理想
B、企業(yè)實踐核心價值觀的體現(xiàn)
C、企業(yè)在實踐使命過程中的一種體現(xiàn)
D、企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)的發(fā)展藍圖
A、服務創(chuàng)新
B、運營模式創(chuàng)新
C、業(yè)務創(chuàng)新
D、技術
A、對客戶的承諾
B、對股東的承諾
C、對員工的承諾
D、對合作伙伴和競爭對手的承諾
E、對社會公眾的承諾
A、使命
B、責任
C、行為規(guī)范
D、卓越
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最新試題
屬于傳送網的有()。
話務員語調單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
當需要客戶提供資料時,客服中心服務的不當用語是()。
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務,主要包括()。
話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
服務投訴主要指服務質量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。