客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關業(yè)務。

與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務營銷組合增加了哪些要素（）

安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。

當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。