下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。

與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）

GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。