A.服務(wù)理念的創(chuàng)新
B.服務(wù)手段的創(chuàng)新
C.服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新
D.服務(wù)種類(lèi)的創(chuàng)新
E.服務(wù)目標(biāo)的創(chuàng)新
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A.客戶(hù)需求的延伸
B.服務(wù)內(nèi)容的延伸
C.服務(wù)場(chǎng)所的延伸
D.服務(wù)理念的創(chuàng)新
A.零距離
B.零成本
C.零投訴
D.零矛盾
A.服務(wù)戰(zhàn)略等有超前意識(shí)
B.經(jīng)常給客戶(hù)意外的驚喜
C.運(yùn)用先進(jìn)的科技手段
D.硬件設(shè)施上有區(qū)別
E.服務(wù)態(tài)度有明顯的區(qū)別
A.差異化服務(wù)
B.親情化服務(wù)
C.先進(jìn)化服務(wù)
D.有形化服務(wù)
A.客戶(hù)忠誠(chéng)度
B.客戶(hù)需求度
C.客戶(hù)偏好度
D.客戶(hù)滿(mǎn)意度
最新試題
金融客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)包括（）。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無(wú)形性，所以金融企業(yè)在向客戶(hù)贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶(hù)對(duì)主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，那么下列描述中，（）屬于此種營(yíng)業(yè)推廣類(lèi)型。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作包括（）。
金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。
金融產(chǎn)品銷(xiāo)售流程中，（）做得好，客戶(hù)才會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的銷(xiāo)售循環(huán)，使客戶(hù)的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。
（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱(chēng)。
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。
金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。