單項(xiàng)選擇題適時(shí)的提問能起到（）、掌握更多信息的作用。
A.了解市場(chǎng)
B.創(chuàng)建信任
C.澄清問題
D.確認(rèn)結(jié)果
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1.單項(xiàng)選擇題（）是客戶服務(wù)中最基本和最重要的要素。
A.創(chuàng)新
B.學(xué)習(xí)
C.信守承諾
D.執(zhí)行力
2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于良好溝通基本原則的是（）。
A.有效
B.守信
C.可靠
D.創(chuàng)新
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題